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今天项目一组的项目经理收到千章墅一位业主的短信，内容如下：“你们的侯师傅真该好好表扬一下，特别有责任心，给我们解决问题。一定要跟你们领导说表扬他。”
经进一步了解，原来是这位业主家的影院该做配饰了，工程师侯工根据业主家影院的实际情况，主动给业主发了一条短信，告诉他购买物料时的要求和注意事项，短信很长，说得很详细，业主由此感受到他的细心和责任心，特意发短息表扬者尼工程师这种切实为客户着想的做法。
其实这些是我们的举手之劳，业主之所以这么高兴是因为市面上有很多公司说得好却没有做得多，没有把口头承诺落实成行动。口碑是做出来的，客户的眼睛是雪亮的，者尼人会向侯工学习，一直了解客户需求，给予客户最好的体验。
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